Notícias + CALLINK

Por que a Callink está contratando 1.600 novos colaboradores em meio a crise?

Por que a Callink está contratando 1.600 novos colaboradores em meio a crise?
Luciano Silva - Diretor Comercial Callink e Hélio Sassioto - Head de Negócios CallinkA Callink anunciou a abertura de 1.600 novas vagas para atendimento e televendas, incluindo atuação em home office, como resultado do fechamento de quatro novos contratos nos últimos dias, além da ampliação do fornecimento do fSense, sua solução de TI totalmente aderente para gestão das pessoas em home office,... Leia Mais

Callink trabalha na prevenção

Callink trabalha na prevenção
Callink adota orientações e protocolos dos órgãos de saúde e incentiva mudanças de hábitos O novo coronavírus já vem causando muitos impactos no mercado de contact center. Muitas empresas, enquanto isso, já estão tendo que criar planos de contingência para ajudar a conter o avanço, proteger seus colaboradores e manter suas operações em funcionamento. É o caso da Callink, que está seguindo... Leia Mais

Cobrança Digital: Callink garante o 1ª lugar na Cobrança Digital da Tricard desde 2019

Cobrança Digital: Callink garante o 1ª lugar na Cobrança Digital da Tricard desde 2019
Por mais um ano, a Callink garantiu o 1º lugar no ranking de resultados da Tricard. A solução em cobrança digital demonstra a eficiência e eficácia no relacionamento com o cliente devedor da Tricard. A Callink atingiu a meta consolidada do ano 2019, com 30% a mais de recuperação se comparado ao segundo colocado. Isto representa um crescimento de 21% no valor recuperado em 2019, se comparado a... Leia Mais

Curadoria de linguagem torna mais efetivo o atendimento por meio da inteligência artificial

Curadoria de linguagem torna mais efetivo o atendimento por meio da inteligência artificial
A cada dia tem se tornado mais comum o atendimento aos clientes por meio de sistemas automatizados, sejam eles por voz ou texto, utilizando a Inteligência Artificial como forma de interação cada vez mais humanizado. Um dos desafios desses processos é a questão da linguagem, que pode impactar no entendimento das demandas e atendimento às pessoas por conta de variações e regionalismo dos... Leia Mais

O Sucesso do cliente na aquisição de soluções de TI, pode ser fator determinante para os negócios

O Sucesso do cliente na aquisição de soluções de TI, pode ser fator determinante para os negócios
Denis Macedo-Gerente de produtos ITO Callink A Tecnologia da Informação é cada vez mais indispensável na busca pela excelência das empresas, principalmente para aquelas com foco na garantia do atendimento ao cliente final. Organizações dos mais variados tamanhos têm encontrado na terceirização de processos de TI uma solução mais efetiva e eficaz. Este processo é conhecido como ITO -... Leia Mais

Solução Omnichannel da Callink: maior agilidade e performance

Solução Omnichannel da Callink: maior agilidade e performance
Vander Grevy - Arquiteto de Soluções Callink.Unificar e facilitar a gestão das informações, com integração dos softwares de gestão disponíveis, de modo inter-relacionado, permitindo à gerência uma visão mais completa da operação. Este é o objetivo da solução Omnichannel da Callink, uma nova ferramenta de Omnichannel, desenvolvida pela Callink para seus clientes, e que em apenas cinco meses de... Leia Mais

Criatividade e (muito) investimento

Criatividade e (muito) investimento
Luciano Silva - Diretor Comercial Callink.A aposta em inovações nas ações internas para fazer frente às mudanças do mercadoAo responderem sobre as providências que estão tomando para fazer frente às transformações sucessivas nas relações de consumo, os líderes das empresas de outsourcing em gestão de clientes não deixam dúvidas: há que se ter fôlego para investir em várias frentes. Embora... Leia Mais

LGPD: The data is mine

LGPD: The data is mine
Com a vigência da nova lei a partir de agosto de 2020, como cumpri-la e ainda usar os dados dos usuários em estratégias assertivas?Faltando menos de 10 meses para entrar em vigor, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) muda completamente o modo como as informações pessoais serão tratadas no Brasil. Sancionada há pouco mais de um ano (lei 13.709 – 14/08/2018), ela estabelece... Leia Mais

A resolução no primeiro contato: como a automatização pode ajudar seu cliente a obter até 70% a mais de performance

A resolução no primeiro contato: como a automatização pode ajudar seu cliente a obter até 70% a mais de performance
Com o avanço tecnológico e automatizações sendo cada vez mais utilizadas, conseguimos reduzir o tempo de solução das demandas dos clientes mediante nossas centrais de atendimento, por meio das ferramentas de Back Office que oferecemos ao mercado. No propósito de solucionar a demanda, tratamos como atendimento quaisquer contatos, tais como esclarecimentos de dúvidas solicitações, além de outros... Leia Mais

Social Bank é o mais novo cliente Callink

Social Bank é o mais novo cliente Callink
Com o objetivo de buscar a melhor opção no atendimento aos seus clientes o Social Bank optou, pela primeira vez, na terceirização deste serviço e escolheu a Callink como parceira. Assim, a Callink inicia 2020 com uma nova operação que, já está em atividade e atende aos estabelecimentos que possuem  o Social Pay.O anúncio e início da parceria aconteceu nesta segunda-feira (13). O Social Bank é... Leia Mais

Callink conquista ‘Certificado de qualidade’ da Claro

Callink conquista ‘Certificado de qualidade’ da Claro
A Callink encerra 2019 com mais um reconhecimento da qualidade dos serviços de atendimento que oferece aos clientes e aos usuários finais. A empresa foi reconhecida, com o ‘Certificado de qualidade’ da Claro Brasil, que é uma forma de avaliar os serviços prestados pelas empresas responsáveis pelos canais de venda da operadora, como é o caso da operação NET Prospect na Callink. Esta... Leia Mais

Callink mobiliza colaboradores para ação em agradecimento pela dedicação de todos em mais um ano!

Callink mobiliza colaboradores para ação em agradecimento pela dedicação de todos em mais um ano!
Em um dia de muitos agradecimentos, integração, alegria e confraternização, a Callink mobilizou mais de 100 colaboradores do staff e a diretoria, em um grande mutirão para agradecer e entregar um mimo a cada um dos colaboradores. Esta foi uma forma de estar ainda mais próximos de cada um daqueles que fizeram a diferença em mais este ano, que foi de desafios e conquistas.A gerente de Gestão de... Leia Mais

Mercado Pago é o novo cliente Callink

Mercado Pago é o novo cliente Callink
A Callink fecha 2019 com o anúncio de uma nova operação,  por meio de parceria inédita com o Mercado Pago. Nesta segunda-feira (16), começou o atendimento da operação Reconquista e tem como objetivo reativar aqueles usuários que já possuem as maquininhas Point do Mercado Pago e que por algum motivo diminuíram a sua utilização. Fundado em 2004 pelo Mercado Livre, o Mercado Pago realiza a... Leia Mais

Callink e Prefeitura de Uberlândia inauguram atividades do programa "Alô Saúde"

Callink e Prefeitura de Uberlândia inauguram atividades do programa "Alô Saúde"
Lançado em outubro pela Prefeitura de Uberlândia, o programa “Alô, Saúde” foi criado para minimizar a quantidade de faltas registras nas consultas e exames agendados pela Secretaria Municipal de Saúde. A solenidade do início das atividades aconteceu nesta terça-feira (3), com a presença do prefeito Odelmo Leão e de representantes da empresa Callink, responsável por gerenciar as operações. Para... Leia Mais

Callink recebe prêmio destaque na Claro Brasil com projeto de melhorias

Callink recebe prêmio destaque na Claro Brasil com projeto de melhorias
A Callink foi reconhecida pela Claro Brasil no 5º ciclo de TESP (Tropa de Elite de Solução de Problemas), projeto que tem como objetivo de estabelecer melhorias nas empresas prestadoras de serviços e rentabilizar suas operações.O prêmio de destaque é pelo case "Treinamento Interativo - Ganhos e contribuições para a operação e Claro Brasil", em que a Callink migrou o conteúdo teórico dos... Leia Mais

Callink desenvolve planejamento estratégico para próximos cinco anos, com envolvimento de toda equipe

Callink desenvolve planejamento estratégico para próximos cinco anos, com envolvimento de toda equipe
Uma nova década se inicia com a chegada de 2020 e, atenta aos desafios e transformações contínuos, a Callink inovou na sua forma de fazer o tradicional planejamento estratégico, promovendo uma ação mais ampliada com a participação de toda equipe em palestras, treinamentos, workshops e reflexões sobre o que vem para os próximos cinco anos. Até dezembro serão realizadas dezenas de ações com foco... Leia Mais

Os desafios do contact center na Lei de Proteção de Dados

Os desafios do contact center na Lei de Proteção de Dados
Diretor financeiro - Eduardo Santana Moura A revolução digital fez surgir uma nova forma de relacionamento entre os consumidores e as empresas. O uso de aplicativos de mensagens expandiu-se de tal forma que se tornou um recurso essencial para o cliente. Porém, a expansão, assim como a facilidade das tecnologias de contato móveis, acarreta em preocupações relacionadas à proteção dos dados... Leia Mais

Callink atenderá projeto de saúde da Prefeitura de Uberlândia

Callink atenderá projeto de saúde da Prefeitura de Uberlândia
Gerente Comercial - Lylianara Carrijo Franca A Callink fechou uma nova parceria para implementar operação diferenciada, que utilizará serviços de call center para otimizar consultas e procedimento na saúde pública de Uberlândia (MG). O programa nomeado como “’Alô, Saúde’, tem a expectativa de realizar até 30.000 contatos por mês, para confirmações de agendamentos de consultas, exames e com... Leia Mais

É Ouro! Callink conquista três troféus no Prêmio Best Performance 2019

É Ouro! Callink conquista três troféus no Prêmio Best Performance 2019
Pelo quarto ano consecutivo, empresa é destaque com práticas e inovações de sucesso.Soluções com base em inovações tecnológicas e estratégias de cobrança garantiram à Callink três troféus na edição 2019 do Prêmio Best Performance. É o quarto ano consecutivo de reconhecimento de cases de sucesso da empresa, sendo o segundo com o prêmio máximo, que é o Troféu Ouro, por conta de um modelo... Leia Mais

Callink ganha ouro no prêmio ABT com Customer Analytics

Callink ganha ouro no prêmio ABT com Customer Analytics
Um modelo inovador desenvolvido pela Callink para monitoria e análise de dados conquistou o Troféu Ouro na categoria ‘Inovação e Soluções Tecnológicas’ do XVIX Prêmio ABT, entregue na noite desta quinta (10), em São Paulo. Denominado Customer Analytics, esta solução automatiza a transcrição de diálogos do teleatendimento e gera novas informações e subsídios que possibilitam contribuir com a... Leia Mais